Responsable d’appui commercial (F/H)

Entreprise :

Notre client, filiale d’un grand groupe bancaire, spécialisée dans le financement court, moyen et long terme en immobilier, recherche un(e) Responsable d’appui commercial à ses équipes Front Office.

Poste et missions :

Rattaché(e) au Directeur du Développement, vous managez les trois collaborateurs de l’équipe appui commercial.

La mission principale de votre équipe est d’assister l’équipe Front Office dans la gestion courante de leurs missions.

Vous assurez également la mise à jour périodique, l’actualisation et la bonne qualité des données collectées.

De façon plus détaillée vos missions sont les suivantes :

  • Organisation et Planification de l’Activité
  • Assurer l’interface entre le pôle commercial et le pôle appui commercial
  • Organiser les comités d’engagements : convocation des groupes, alimentation des outils, communication des dossiers et suivi des restitutions de décisions
  • Gérer les envois d’ouverture de compte
  • Collaborer avec les services interne dans la gestion du Work Flow des dossiers
  • Participer à l’analyse et au traitement des réclamations et incidents internes et externes
  • D’une façon générale prendre en charge l’appui administratif des Responsables commerciaux

 

  • Suivi de la qualité
  • Appliquer et veiller à la bonne application de la réglementation bancaire et des normes internes groupe
  • Fiabiliser les éléments de reporting d’activité, veiller à la correcte alimentation des bases de données clients et assurer la bonne transmission des demandes d’engagements à la Direction des Risques
  • Suivre les demandes de la Direction de risques, des retours de décisions Groupe

 

  • Management
  • Répartir la charge de travail entre les membres de l’équipe
  • Former les nouveaux arrivants
  • Assurer le management de l’équipe en développant la motivation et le professionnalisme de l’équipe

 

Profil :

De formation financière vous possédez 5 années minimum d’expérience en appui commercial bancaire à des équipes Front Office en B to B.

Vous bénéficiez soit déjà d’une expérience managériale dans ce domaine d’activité ou vous avez une expérience probante en tant que chargé d’appui commercial et aspirez à des fonctions managériales.

Possédant une bonne maîtrise des finalités du KYC et de la réglementation bancaire globale, vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.

Votre rigueur, votre capacité d’organisation et votre sens de la communication seront des éléments clefs à votre réussite à ce poste.